Информация о Cookies

Группа завершает переход к управлению всеми активами в рамках единого коммерческого блока и общей коммерческой политики, направленной на обеспечение динамичного развития каждой из авиакомпаний Группы в своем рыночном сегменте. Сегодня Группа развивается в качестве крупнейшей компании авиатранспортного сектора России, одного из лидеров европейского рынка.

• Реализация единой коммерческой политики в управлении активами Группы

В 2013 году все рейсы авиакомпании «Донавиа» были переведены под коммерческое управление Группы. Была создана новая дальневосточная авиакомпания «Аврора» на базе активов «Сахалинских Авиатрасс» и «Владивосток Авиа»; коммерческое управление региональной компанией будет передано Группе. С летнего расписания 2014 года рейсы ОАО «Авиакомпания «Россия» будут переведены под коммерческое управление Аэрофлота и будут выполняться под кодом SU.

• Сотрудничество с авиакомпаниями в рамках альянса SkyTeam

Сотрудничество с членами альянса SkyTeam позволяет Аэрофлоту повышать рентабельность маршрутной сети, предлагать клиентам больше рейсов, направлений, услуг и привилегий.

• Создание стратегических партнерств с компаниями в неавиационных сегментах рынка.

Аэрофлот развивает взаимодействие с рядом неавиационных компаний в целях расширения спектра услуг, клиентской базы, повышения узнаваемости бренда. Соглашение с одним из лидеров рынка проката автомобилей Europcar позволяет пассажирам авиакомпании арендовать автомобили через кобрендовый интернет-сервис на сайте. Спонсорский договор с футбольным клубом Manchester United позволяет повысить узнаваемость бренда Аэрофлота среди более чем 600 млн болельщиков клуба.

Ключевая задача Аэрофлота — поддержание прибыльного роста и укрепление позиций на внутреннем и международном рынках авиаперевозок.

• Оптимизация издержек

Компания постоянно работает над сокращением издержек и повышением операционной эффективности, уделяет значительное внимание топливной эффективности, производительности труда и оптимизации использования мощностей.

Компания стремится максимизировать прибыльность перевозок, в том числе за счет сегментации предоставляемых услуг.

• Расширение присутствия на рынках капитала

Аэрофлот последовательно реализует стратегию расширения взаимодействия с инвестиционным сообществом.

Аэрофлот делает ставку на постоянное развитие качества обслуживания пассажиров. Базовая авиакомпания Группы — «Аэрофлот — российские авиалинии» обслуживает премиальный сегмент пассажиров, предлагая высококачественный сервис, соответствующий лучшим мировым стандартам, принятым среди глобальных лидеров в области авиаперевозок. Индекс лояльности клиентов (NPS) Аэрофлота в 2013 году увеличился третий год подряд и составил 58 %. Компания во второй раз получила престижную международную премию Skytrax World Airlines Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».

• Развитие услуг во всех классах обслуживания

Группа имеет широкую номенклатуру классов обслуживания, от премиальных до туристических, и постоянно развивает предложение услуг во всех классах. В 2013 году на борту дальнемагистральных воздушных судов Boeing 777 был введен новый класс обслуживания «комфорт».
Запуск низкобюджетного перевозчика «Добролет» позволит предложить чувствительным к стоимости перевозки пассажирам качественный сервис по сниженным ценам на наиболее востребованных маршрутах.

• Высочайшее качество обслуживания на борту и на земле

Компания расширяет список воздушных судов, на борту которых предоставляется доступ в Интернет, постоянно совершенствует бортовое меню и систему развлечений. В компании создана «мультиязычная группа» по обслуживанию транзитных пассажиров в базовом аэропорту Шереметьево. В едином колл-центре авиакомпании организовано обслуживание пассажиров в двенадцати странах мира.

• Группа формирует единую сеть маршрутов, в рамках которой маршруты распределяются между перевозчиками в соответствии с их рыночной специализацией и географией полетов, при этом исключается конкуренция между авиакомпаниями в составе Группы. Группа продолжает консолидацию чартерных рейсов под управлением авиакомпании «Оренбургские авиалинии».

• Группа обладает сбалансированным современным парком воздушных судов, отвечающим целям Стратегии развития Группы в различных сегментах рынка.
• В 2013 году парк самолетов ОАО «Аэрофлот» расширился — в частности, в эксплуатацию были введены восемь самолетов Airbus A320, пять Airbus A321, три Boeing 737-800 и четыре Boeing 777-300ER.
• В 2014 году планируется пополнение авиапарка ОАО «Аэрофлот» новыми лайнерами Boeing 777 и Airbus A320, а также существенное обновление парков дочерних компаний.
• С 2013 года парк воздушных судов ОАО «Аэрофлот» начал пополняться авиалайнерами Boeing 737NG.
• К 2018 году планируется увеличить размер парка Группы до 336 воздушных судов.

Аэрофлот реализует Программу инновационного развития, в рамках которой Компания внедряет технологические, управленческие и организационные инновации, развивает сотрудничество с вузами, научными организациями, предприятиями, специализирующимися на инновационных разработках. В 2013 году ОАО «Аэрофлот» было признано самой инновационно-активной компанией года в категории «Транспорт и машиностроение» по версии экспертов независимой премии
«Время инноваций — 2013».

• Внедрение комплексных систем по организации операционной деятельности

Аэрофлот внедряет инновационные технические средства и решения в сферах наземного обеспечения, технического обслуживания и ремонта, авиационной безопасности. Благодаря передовому информационно-технологическому обеспечению Компании удалось выйти на новый уровень пунктуальности перевозок, оптимизации затрат, эффективности обслуживания и подготовки воздушных судов, процессов регистрации на рейс, предоставления услуг на борту.

• Реализация комплексных IT-проектов и формирование единой IT-инфраструктуры

Аэрофлот завершает внедрение SAP ERP, работает над внедрением единой производственной IT-платформы и объединением всей IT-инфраструктуры в рамках Группы, над автоматизацией управления сетью маршрутов и парком воздушных судов, внедрением эффективных IT-решений в обслуживании пассажиров на борту самолетов и в аэропорту. В Группе запущен единый Центр обработки данных.