Технологическое развитие и внедрение инноваций
Для Аэрофлота стратегически важно внедрение наиболее современных технологий во все этапы операционной и управленческой деятельности. Компания сотрудничает с ведущими мировыми производителями информационно-технологических решений и поощряет развитие собственных технологий и НИОКР.
Авиакомпания использует несколько десятков производственных IT-сервисов с круглосуточным режимом эксплуатации для обеспечения полетов и задач ключевых бизнес-подразделений, таких как системы бронирования и продажи билетов, системы планирования рейсов, специализированные системы авионики.
Единое платежное решение
В 2013 году продолжился рост количества билетов, оплаченных через веб-сайт ОАО «Аэрофлот» и платежных агентов с помощью Единого платежного решения ОАО «Аэрофлот». В 2013 году с помощью единой платежной системы оплачено билетов на сумму более 44,2 млрд рублей.
В рамках Единого платежного решения создан шлюз по оплате авиабилетов на сайте и в мобильных приложениях, покупке страховок и списанию бонусных миль участника программы часто летающих пассажиров «Аэрофлот Бонус».
Система учета доходов Sirax
В начале 2013 года Аэрофлот начал промышленную эксплуатацию системы учета доходов Sirax, которая признана одним из лучших решений в своем классе. Компания внедрила не только IT-решение, но и лучшие мировые практики в области учета доходов.
Внедрение системы позволило существенно повысить качество и оперативность обработки информации о продажах, автоматизировать процесс выставления претензий по выявленным ошибкам агентов, повысить прозрачность начислений доходов.
Интернет на борту воздушных судов
ОАО «Аэрофлот» стало первой российской авиакомпанией, предоставившей возможность пользоваться мобильной связью и Интернетом во время полета. В 2013 году в рамках развития сервиса «Интернет на борту воздушных судов» парк судов, оснащенных оборудованием, позволяющим предоставлять доступ к Интернету на борту, составил 15 авиалайнеров Airbus A330 и четыре Boeing 777.
Центр обработки данных
В 2013 году Аэрофлот в сотрудничестве с компаниями HP и «Техносерв» завершил проект
по созданию резервного Центра обработки данных. Модульный центр создан с целью обеспечения надежного резервирования всех информационных сервисов Компании с учетом увеличения объемов авиаперевозок и внедрения новых высококритичных IT-сервисов.
«Аэрофлот — Инфоцентр»
Компания реализовала проект по разработке и внедрению программно-аппаратного комплекса для автоматической обработки вызовов «Аэрофлот — Инфоцентр». Комплекс позволяет решить задачу оперативной информации в случае модификации рейса: система начинает в автоматическом режиме связываться с пассажирами по телефону, совершая до шести попыток. Это позволяет заблаговременно информировать клиентов даже о часовой задержке рейса. Такая точность оповещения является уникальной в авиатранспортной отрасли. Проект был признан победителем V Всероссийского конкурса «Лучшие 10 IT-проектов для госсектора» в номинации «Самое эффективное решение для контакт-центра».
Летные тренажеры
Для подготовки пилотов в Аэрофлоте используются современные тренажеры. В настоящее время тренажерный комплекс ОАО «Аэрофлот» эксплуатирует полнопилотажные тренажеры FFS A320 Series 5000, FFS A320 Series 7000, FFS IL
В 2013 году Компания ввела в эксплуатацию первый в России полнопилотажный тренажер самолета А330 производства канадской фирмы CAE Inc. Тренажер FFS A330 оснащен самой современной шестистепенной электрической системой подвижности и высокореалистичной системой визуализации, которые отвечают всем международным требованиям, в том числе и требованиям стандарта
Компания приняла в эксплуатацию полнопилотажный тренажер Full Flight Simulator (FFS) для самолета Sukhoi Superjet 100. Установка полнопилотажного тренажера в Центре подготовки авиационного персонала позволяет пилотам этого типа воздушных судов отрабатывать все режимы полетов самолета, что значительно повысило качество подготовки летных экипажей Компании.
Планируется дальнейшее оснащение тренажерного комплекса тренажерами FFS MC-21, FFS A350, FFS B787.
Оптимизация процессов
Внедрение единой автоматизированной системы поддержания летной годности и управления техническим обслуживанием и ремонтом позволит оптимизировать заказ запасных частей для всех авиакомпаний, входящих в Группу «Аэрофлот».
В Компании также разработана концепция внедрения автоматизированной информационно-аналитической системы управления авиационной безопасностью. Планируется, что в дальнейшем система будет внедрена на всех предприятиях Группы.
Программа инновационного развития
Инновационное развитие необходимо Аэрофлоту для успешной реализации стратегии роста на высококонкурентном глобальном рынке пассажирских авиаперевозок. Разработка и внедрение инновационных решений способствует росту капитализации Компании. Программа инновационного развития ОАО «Аэрофлот» направлена на улучшение значимых для Компании показателей, связанных с безопасностью, пунктуальностью и качеством обслуживания пассажиров, на повышение синергии существующих бизнес-процессов и качества услуг.
В 2013 году Программа инновационного развития Аэрофлота была актуализирована и распространена на все авиационные активы Группы. Сегодня Программа включает основные направления и мероприятия инновационной деятельности ОАО «Аэрофлот» и его дочерних компаний: ОАО «Донавиа», ОАО «Авиакомпания «Россия», ОАО «Авиакомпания «Аврора», ОАО «Оренбургские авиалинии». Программа устанавливает основные показатели эффективности инновационной деятельности в средне- и долгосрочной перспективе в период с 2011 по 2020 год.
В рамках инновационной деятельности Компания ведет собственные исследования и разработки в сотрудничестве с российскими высшими учебными заведениями и научными организациями в соответствии с требованиями Правительства РФ к компаниям с госучастием создавать спрос на продукцию российского сектора генерации знаний.
В 2013 году Аэрофлот стал единственной авиационной компанией, вошедшей в топ-50 самых инновационных компаний России. Заняв
НИОКР
ОАО «Аэрофлот» ведет активную работу в области научно-исследовательской деятельности и внедрения инноваций. В частности, Компания ведет исследовательскую работу по следующим направлениям:
- «Исследование применения технологий комбинированной реальности для тренинга
и тестирования авиадиспетчеров старта, руления и посадки». Результаты исследования будут использованы при подготовке авиадиспетчеров. - «Исследование применения технологий комбинированной реальности для тренинга
и тестирования персонала службы спецтранспорта аэропорта». Результаты исследования будут использованы при подготовке персонала службы спецтранспорта. - «Исследование применения технологий комбинированной реальности для онлайнового справочника с трехмерными моделями узлов авиатехники». Результаты исследования позволят вести дистанционное обучение студентов старших курсов инженерных вузов в рамках подготовки к работе в Аэрофлоте, вести дистанционное обучение в рамках переподготовки действующих инженеров и техников, а также могут быть использованы в качестве онлайн-пособия при проведении технического обслуживания и ремонта.
- «Разработка концепции и прототипа программно-информационного комплекса ситуационного моделирования деятельности авиакомпании с учетом интеграции существующего программного обеспечения». Проект реализуется в сотрудничестве с ЦАГИ и МФТИ и призван способствовать оптимизации производственных процессов Компании, увеличению производительности труда, оптимальному использованию самолетного парка и человеческих ресурсов.
Технологическое развитие кинологической службы Аэрофлота
Кинологическая служба Аэрофлота ведет исследования по теме «Разработка научных основ применения обоняния служебных собак для обнаружения и идентификации следовых количеств целевых веществ». Компания работает над созданием методики определения достоверности результатов работ по поиску взрывчатых и других опасных веществ с использованием программно-аппаратного комплекса по регистрации и интегральному анализу физиологических показателей служебной собаки.
По результатам исследований Аэрофлот инициировал создание Концепции развития служебной кинологии в Российской Федерации до 2020 года. Инициатива была одобрена Правительством Российской Федерации.
На Всемирном кинологическом форуме в 2013 году Компания представила инновационные разработки в области ольфакторного обследования транспортных средств и грузов неинтрузивными методами.
Наверх